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本报记者 杨井鑫 荆州报道
一场突入其来的疫情让2020年的复工潮姗姗来迟。
2月3日，在全国部分地域金融行业陆续复工的同时，湖北省仍在抗疫的关键期。为了减少聚集和病毒传播，湖北省政府要求全省各类企业复工时间不得早于2月13日24时。《中国经营报》记者在湖北荆州市走访发现，所有银行网点时下仍处于闭店状态，仅开放了自助取款机。由于疫情的影响，荆州市城区已经采取了封路措施，公交、出租车均停止运营，大街上行人稀少，道路两旁经营场所也均在停业中。
“按照荆州这个情况，14日的复工也会很难。”一家股份行人士向记者表示，当地仍提倡居民尽量不出门，一般性业务也就通过线上进行办理了。即使复工之后，很可能根据实际情况调整网点的营业时间，甚至采取人员轮流值班的安排。
2月1日，央行、银保监会、证监会、外汇局发布了关于做好春节假期后金融服务工作的通知。通知称，各类金融机构及金融机构基础设施相关机构，自2020年2月3日起正常上班。各单位可结合当地地方政府防控疫情要求，实行弹性工作制，灵活调整作息时间。
记者了解到，由于在特殊时期，各地银行金融机构的复工时间各不相同。多数银行选择是2月3日至9日维持基本运营状态，2月10日集体复工。然而，由于湖北省仍在疫情防控期，地方政府将复工时间推迟至2月14日，所有银行网点目前仍未开门。
“银行网点实际上也是人流较大的聚集地，此前已经有银行大堂经理被感染的先例了。在防控疫情的关键时期，银行也不能掉以轻心，建议客户尽量通过线上渠道办理相关业务，减少去营业网点办理可能。”上述股份行人士表示，这也是为客户的安全着想。
据了解，目前银行APP和网上银行渠道支持大多数的业务办理，包括账户查询、转账汇款、投资理财、信用卡、生活缴费等等，同时也可通过远程视频办理线上专属理财、企业融资等等业务。
此外，一些银行针对全国疫情在线上还推出了抗疫服务专区。以光大银行为例，该行手机银行抗击疫情专属服务区已经正式上线，涵盖了新冠肺炎实时救助平台、专家24小时在线义诊、新型肺炎确诊患者相同行程查询、消费者权益投诉、爱心募捐通道和人民好医生疫情防控平台六大板块。
“居民的基础金融需求应该是没有问题的，银行机构也会按照监管要求跟进民生相关的金融服务。但是，下一步可能疫区的一些中小企业会面临困难，如何帮助这些企业渡过难关无疑是接下来的工作重点了。”上述人士称。
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